Obecné podmínky dodávek
- Cidemat Hranice s.r.o. dodává zboží v množství, druhu a termínech sjednaných v kupní smlouvě nebo objednávce. Vaši objednávku považujeme za návrh kupní smlouvy.
- Nedílnou součástí uzavřené kupní smlouvy je:
- Ceník výrobku
- Technické podmínky expedice výrobku
- Obecné podmínky dodávek
- Reklamační řád
- Přímé odběry dlažby prováděné kupujícím (nebo jím pověřeným dopravcem)se realizují po předložení plné moci, která dopravce opravňuje k odběru zboží. Termíny expedice je nutno dohodnout telefonicky.
- Pro expedici výrobku na vratných dřevěných paletách platí tyto podmínky:
- podložky jsou vratné do 6 měsíců od data expedice dlažby, prodávající převezme pouze palety nepoškozené
- při vrácení palet je kupující povinen uvádět číslo faktury, ke které se palety vrací
- při vrácení palet a potvrzení dokladu o vrácení Vám bude vystaven dobropis ponížený o hodnotu opotřebení
- při výměně palet není účtována cena palet
- Pažení vagónu, případně aut bude fakturováno.
- Případné reklamace na vzhledové vady přijímá prodávající písemně před položením dlažby a reklamace se provádí dle reklamačního řádu.
Reklamační řád
I. Vlastnosti zboží
- Dlažba je dodávána v souladu a ve shodě s příslušnými závaznými technickými normami a jinými technickými podmínkami stanovenými v kupní smlouvě.
- Záruční doba je 12 měsíců od data expedice dlažby, pokud v kupní smlouvě není stanoveno jinak.
- Podmínky skladování dlažby jsou uvedeny na paletizačním lístku, kterým je označena každá expedovaná paleta dlažby. Tento lístek je současně podkladem pro reklamační řízení.
II. Uplatnění odpovědnosti za vady (reklamace) a reklamační řízení
- Zjevné vady (poškození obalu, množstevní rozdíly) je kupující povinen reklamovat ihned při převzetí dlažby zápisem v dodacím listě či faktuře. Pokud není zápis proveden, je považováno převzetí dlažby bez zjevných vad a nedostatků.
- Vápenný výkvět (bílý povlak) je způsoben přirozeným zráním betonu, nesnižuje kvalitu dlažby a tím není důvodem k reklamaci.
- Reklamace se nevztahuje na povrch, který byl následně znehodnocen působením nevhodných chemických přípravků, ropných produktů, zabarvujících předmětů nebo materiálů apod.
- Zjištěné vady dlažby je kupující povinen písemně bez zbytečného odkladu oznámit prodejci - fax: 581651435
- Prodávající přijímá reklamace na vzhledové vady před položením dlažby, tzn. dlažba je na expedičních paletách. Po položení dlažby prodávající reklamace na vzhledové vady nepřijímá.
- Prodávající neodpovídá za vady způsobené dopravou, neodbornou manipulací, neodborným uložením a ošetřením dlažby.
- Věcná jednání o reklamaci zahájí prodávající ihned po obdržení písemného oznámení o reklamaci - oznámení vad zboží.
- Reklamaci, včetně případného odstranění vady, vyřídí prodejce do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
