CIDEMAT Hranice, s.r.o.
Skalní 1088, P.O.Box 81
753 01 Hranice

email:

Doporučujeme navštívit:
teraco, teraso
terasová dlažba

Reklamační řád

I. Vlastnosti zboží

Dlažba je dodávána v souladu a ve shodě s příslušnými závaznými technickými normami a jinými technickými podmínkami stanovenými v kupní smlouvě.
Záruční doba je 12 měsíců od data expedice dlažby, pokud v kupní smlouvě není stanoveno jinak.
Podmínky skladování dlažby jsou uvedeny na paletizačním lístku, kterým je označena každá expedovaná paleta dlažby. Tento lístek je současně podkladem pro reklamační řízení.

II. Uplatnění odpovědnosti za vady (reklamace) a reklamační řízení

Zjevné vady (poškození obalu, množstevní rozdíly) je kupující povinen reklamovat ihned při převzetí dlažby zápisem v dodacím listě či faktuře. Pokud není zápis proveden, je považováno převzetí dlažby bez zjevných vad a nedostatků.
Vápenný výkvět (bílý povlak) je způsoben přirozeným zráním betonu, nesnižuje kvalitu dlažby a tím není důvodem k reklamaci.
Reklamace se nevztahuje na povrch, který byl následně znehodnocen působením nevhodných chemických přípravků, ropných produktů, zabarvujících předmětů nebo materiálů apod.
Zjištěné vady dlažby je kupující povinen písemně bez zbytečného odkladu oznámit prodejci - fax: 581651435
Prodávající přijímá reklamace na vzhledové vady před položením dlažby, tzn. dlažba je na expedičních paletách. Po položení dlažby prodávající reklamace na vzhledové vady nepřijímá.
Prodávající neodpovídá za vady způsobené dopravou, neodbornou manipulací, neodborným uložením a ošetřením dlažby.
Věcná jednání o reklamaci zahájí prodávající ihned po obdržení písemného oznámení o reklamaci - oznámení vad zboží.
Reklamaci, včetně případného odstranění vady, vyřídí prodejce do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.